Уважаемые пользователи, клиенты и друзья PocketBook! В связи с участившимися случаями продажи неофициальной продукции недобросовестными продавцами, мы просим вас быть внимательными при покупке устройств PocketBook.
Не рискуйте сервисом и гарантией вашего ридера! Помните, что сервисному, гарантийному и пост гарантийному обслуживанию подлежат только официальные устройства, купленные в фирменном интернет-магазине www.pocketbook.ua или в магазинах сертифицированных партнеров, список которых можно найти в разделе «Где купить» официального корпоративного сайта.
Для того, чтобы пользователи PocketBook могли проверить, является ли их устройство официальным, компания запустила онлайн-сервис проверки по серийному номеру. Поэтому, если вы владелец ридера PocketBook, вы можете воспользоваться возможностью проверки в разделе «Поддержка» на нашем корпоративном сайте.
Что такое «серая» или неофициальная продукция?
Недобросовестные интернет-магазины продают устройства PocketBook, которые были нелегально ввезены на территорию Украины, и предназначены для продажи в других странах – так называемые «серые» устройства.
Чего не получают покупатели нелегально ввезенных устройств?
- Официальную гарантию от PocketBook – пользователь не сможет воспользоваться фирменной гарантийной сервисной поддержкой от производителя, срок которой составляет 2 года со дня покупки.
- Облачный сервис PocketBook Cloud. Устройства, предназначенные для продажи в других странах, часто имеют предустановленные локальные книжные магазины, которые не предполагают использование сервиса PocketBook Cloud. Поэтому, большинство «серых» устройств, не имеют сервиса PocketBook Cloud.
- Интерфейс на украинском языке. Устройства, нелегально ввезенные в Украину, не имеют языковой локализации для Украины.
- Гарантий качества. PocketBook не может нести ответственность за качество товаров, незаконно завезенных на территорию Украины, так как компания не может гарантировать надлежащие условия транспортировки продукции из других стран.
Как отличить официальную продукцию PocketBook?
Обратите внимание! Отличить официальную продукцию можно по информации, представленной на розничной упаковке ридера.
Наклейка на боковой части коробки имеет номер SKU. Данный номер для устройств легально ввезенных на территорию Украины и стран СНГ, заканчивается буквами «CIS». Если же последние буквы номера «WW», будьте осторожны, это устройство незаконно ввезено на территорию Украины.
Кроме того, тыльная часть коробки официальных продуктов содержит краткое описание характеристик устройства на таких языках (в алфавитном порядке): азербайджанский, английский, белорусский, итальянский, казахский, немецкий, русский, украинский, французский.
Если при покупке у вас возникают сомнения в подлинности продукции, пожалуйста, обращайтесь на горячую линию компании по номеру 0 800 304 800 или напишите на e-mail: [email protected]. Профессиональные консультанты ответят на все ваши вопросы с 9:00 до 19:00 (кроме субботы и воскресенья).