Обмен и возврат

Купив ридер или аксессуар в фирменном интернет магазине PocketBook, вы получаете не только высококачественный продукт, но и обслуживание, в соответствии со всеми нормами законодательства Украины. В течение 14 дней после покупки, вы можете обменять или вернуть купленный продукт.

 

Условия обмена и возврата

На протяжении двух недель вы можете обменять надлежащего качества и полностью выполняющий свои функции продукт, если он не подошел вам по любым параметрам или характеристикам. При возврате, к товару есть несколько обязательных требований:

  • Товар не был в эксплуатации;
  • Находится в рабочем состоянии;
  • Нет механических повреждений (включая скрытых), или следов использования товара;
  • Упаковка, документация и все комплектующие целы;
  • Сохранен оригинал чека о покупке.

Если вы хотите вернуть или обменять товар в связи с его поломкой или некорректным функционированием, он подлежит экспертизе в рамках гарантийного обслуживания, независимо от того, сколько дней прошло с момента покупки. Гарантия на электронные ридеры PocketBook составляет 2 года.

 

Причины, по которым может быть отказано в гарантийном обслуживании:

  • Царапины, вмятины и/или любые другие механические повреждения устройства, включая те, которые вызваны неаккуратной эксплуатацией;
  • Отсутствие гарантийного талона и/или оригинала чека о покупке устройства;
  • Вскрытие устройства пользователем, попытки самостоятельного ремонта, замена деталей и узлов, попытка ремонта или вскрытия третьими лицами;
  • Товар использовался не по назначению или с нарушениями инструкции по эксплуатации.

Пожалуйста, обратите внимание, что данный перечень не является исчерпывающим. Узнать подробнее о гарантийных обязательствах PocketBook, вы можете на официальном сайте компании https://pocketbook.ua/ua_ru/warranty/.

 

Условия возврата денежных средств

Для оформления возврата товара, от покупателя потребуется письменное заявление и наличие паспорта. Денежные средства возвращаются клиенту в течение пяти рабочих дней с момента возврата товара. В случае, если товар покупался с помощью платежной карты, средства будут возвращены на карту, которой осуществлялась оплата. Если же товар оплачивался наличными, возврат средств осуществляется способом, которым была произведена оплата товара. Просим обратить внимание, что электронный контент не подлежит обмену и возврату.