Умови надання послуг

Послуга «Захист екрану»

 

Загальні умови:

• Територія дії: гарантія діє виключно на території України.
• Тип пристроїв на які поширюється послуга: доступна тільки для нових пристроїв, придбаних через офіційний магазин PocketBook на сайті pocketbook.ua.
• Як отримати гарантію: одночасно з купівлею пристрою придбати цифровий сертифікат в офіційному магазині PocketBook. Ваш сертифікат містить унікальний код, що є прив’язаним до серійного номера (ID) пристрою.
• Як отримати сертифікат:
  Крок 1: здійсніть замовлення пристрою та сертифіката на сайті pocketbook.ua.
  Крок 2: після підтвердження замовлення перевірте свою електронну пошту, зазначену при купівлі – сертифікат з’явиться на вашій пошті приблизно протягом 48 годин, якщо ви не отримали сертифікат протягом вказаного строку, будь ласка, зверніться до контакт центру PocketBook.
• Як скористатись послугою у випадку втрати сертифіката: у випадку втрати сертифіката (помилкового видалення повідомлення з пошти) ви можете надати інші документи (чек, серійний номер пристрою), за якими можна ідентифікувати покупку.
• Куди звертатись у разі настання гарантійного випадку: до авторизованого сервісного центру PocketBook.
• Ремонт пристрою або відповідна заміна комплектуючих можливі тільки за наявності запасних частин. Строк виконання ремонту залежить від доступності запасних частин на момент звернення клієнта. Якщо пошкодження підлягає гарантійному ремонту, він виконується безкоштовно відповідно до умов сертифіката.
• В разі повернення пристрою належної якості, якщо він не підійшов вам за будь-якими параметрами або характеристиками, вартість придбаних разом з пристроєм додаткових гарантій також підлягає поверненню.

 

Особливі умови:

• Вартість послуги «Захист екрану» для різних моделей пристроїв: 
  
  PocketBook 619 Verse Lite - 1599 грн,
  PocketBook 629 Verse - 1799 грн,
  PocketBook 634 Verse Pro - 2399 грн, 
  PocketBook 634K3 Verse Pro Color - 2399 грн, 
  PocketBook 700 Era  - 2899 грн, 
  PocketBook 700K3 Era Color  - 2899 грн, 
  PocketBook 743G InkPad 4  - 2899 грн, 
  PocketBook 743K3 InkPad Color 3  - 3999 грн, 
  PocketBook 1042 InkPad Eo - 7699 грн.
  
  
• Моделі пристроїв, на які поширюється послуга «Захист екрану»: PocketBook 619 Verse Lite, PocketBook 629 Verse, PocketBook 634 Verse Pro, PocketBook 634K3 Verse Pro Color, PocketBook 700 Era, PocketBook 700K3 Era Color, PocketBook 743G InkPad 4, PocketBook 743K3 InkPad Color 3, PocketBook 1042 InkPad Eo 
• Коли можна скористатись послугою: мав місце гарантійний випадок, а саме: механічне пошкодження екрану, що не покривається стандартною гарантією виробника (наприклад, пошкодження екрану при падінні або ударі).
• Покриття: покриває одноразову заміну екрану пристрою у випадках механічних пошкоджень екрану, що не покриваються стандартною гарантією виробника.
• Строк дії гарантії (сертифіката): 24 календарні місяці з моменту придбання пристрою покупцем.
• Кількість звернень за сертифікатом: 1 (одне) звернення.
• Чи підлягають поверненню кошти у випадку відсутності звернень за сертифікатом: у випадку невикористання додаткової гарантії протягом строку її дії, вартість гарантії поверненню не підлягає.
• Що я отримаю, якщо ремонт пристрою не є можливим: У разі неможливості ремонту через відсутність належної моделі екрану покупець отримає знижку у розмірі вартості сертифікату на придбання нового пристрою в офіційному магазині PocketBook на сайті pocketbook.ua.

 

Послуга «Захист батареї»

 

Загальні умови:

• Територія дії: гарантія діє виключно на території України.
• Тип пристроїв на які поширюється послуга: доступна тільки для нових пристроїв, придбаних через офіційний магазин PocketBook на сайті pocketbook.ua.
• Як отримати гарантію: одночасно з купівлею пристрою придбати цифровий сертифікат в офіційному магазині PocketBook. Ваш сертифікат містить унікальний код, що є прив’язаним до серійного номера (ID) пристрою.
• Як отримати сертифікат:
  Крок 1: здійсніть замовлення пристрою та сертифіката на сайті pocketbook.ua.
  Крок 2: після підтвердження замовлення перевірте свою електронну пошту, зазначену при купівлі – сертифікат з’явиться на вашій пошті приблизно протягом 48 годин, якщо ви не отримали сертифікат протягом вказаного строку, будь ласка, зверніться до контакт центру PocketBook.
• Як скористатись послугою у випадку втрати сертифіката: у випадку втрати сертифіката (помилкового видалення повідомлення з пошти) ви можете надати інші документи (чек, серійний номер пристрою), за якими можна ідентифікувати покупку.
• Куди звертатись у разі настання гарантійного випадку: до авторизованого сервісного центру PocketBook.
• Ремонт пристрою або відповідна заміна комплектуючих можливі тільки за наявності запасних частин. Строк виконання ремонту залежить від доступності запасних частин на момент звернення клієнта. Якщо пошкодження підлягає гарантійному ремонту, він виконується безкоштовно відповідно до умов сертифіката.
• В разі повернення пристрою належної якості, якщо він не підійшов вам за будь-якими параметрами або характеристиками, вартість придбаних разом з пристроєм додаткових гарантій також підлягає поверненню.

 

Особливі умови:

• Вартість послуги «Захист батареї» для різних моделей пристроїв: 
  
  PocketBook 619 Verse Lite - 1599 грн,
  PocketBook 629 Verse - 1799 грн,
  PocketBook 634 Verse Pro - 2399 грн, 
  PocketBook 634K3 Verse Pro Color - 2399 грн, 
  PocketBook 700 Era  - 2899 грн, 
  PocketBook 700K3 Era Color  - 2899 грн, 
  PocketBook 743G InkPad 4  - 2899 грн, 
  PocketBook 743K3 InkPad Color 3  - 3999 грн, 
  PocketBook 1042 InkPad Eo - 7699 грн.
  
  
• Моделі пристроїв, на які поширюється послуга «Захист батареї»: PocketBook 619 Verse Lite, PocketBook 629 Verse, PocketBook 634 Verse Pro, PocketBook 634K3 Verse Pro Color, PocketBook 700 Era, PocketBook 700K3 Era Color, PocketBook 743G InkPad 4, PocketBook 743K3 InkPad Color 3, PocketBook 1042 InkPad Eo 
• Коли можна скористатись послугою: мав місце гарантійний випадок, а саме: погіршення працездатності акумулятора (зменшення ємності акумулятора значно нижче рівня нормального зносу або несправність акумулятора – що в кожному разі має бути підтверджено за результатами діагностики сервісним центром PocketBook)
• Покриття: Покриває одноразову заміну акумулятора пристрою у випадку погіршення його працездатності (зменшення ємності акумулятора значно нижче рівня нормального зносу або несправність акумулятора).
• Строк дії гарантії (сертифіката): 12 календарних місяців з моменту закінчення строку дії гарантії на акумулятор від виробника (тобто 18 календарних місяців з моменту придбання пристрою покупцем).
• Кількість звернень за сертифікатом: 1 (одне) звернення.
• Чи підлягають поверненню кошти у випадку відсутності звернень за сертифікатом: У випадку невикористання додаткової гарантії протягом строку її дії, вартість гарантії поверненню не підлягає.
•  Що я отримаю, якщо ремонт пристрою не є можливим: У разі неможливості ремонту через відсутність належної моделі акумулятора покупець отримає знижку у розмірі вартості сертифікату на придбання нового пристрою в офіційному магазині PocketBook на сайті pocketbook.ua.

 

Послуга «Подовжена гарантія»

 

Загальні умови:

• Територія дії: гарантія діє виключно на території України.
• Тип пристроїв на які поширюється послуга: доступна тільки для нових пристроїв, придбаних через офіційний магазин PocketBook на сайті pocketbook.ua.
• Як отримати гарантію: одночасно з купівлею пристрою придбати цифровий сертифікат в офіційному магазині PocketBook. Ваш сертифікат містить унікальний код, що є прив’язаним до серійного номера (ID) пристрою.
• Як отримати сертифікат:
  Крок 1: здійсніть замовлення пристрою та сертифіката на сайті pocketbook.ua.
  Крок 2: після підтвердження замовлення перевірте свою електронну пошту, зазначену при купівлі – сертифікат з’явиться на вашій пошті приблизно протягом 48 годин, якщо ви не отримали сертифікат протягом вказаного строку, будь ласка, зверніться до контакт центру PocketBook.
• Як скористатись послугою у випадку втрати сертифіката: у випадку втрати сертифіката (помилкового видалення повідомлення з пошти) ви можете надати інші документи (чек, серійний номер пристрою), за якими можна ідентифікувати покупку.
• Куди звертатись у разі настання гарантійного випадку: до авторизованого сервісного центру PocketBook.
• Ремонт пристрою або відповідна заміна комплектуючих можливі тільки за наявності запасних частин. Строк виконання ремонту залежить від доступності запасних частин на момент звернення клієнта. Якщо пошкодження підлягає гарантійному ремонту, він виконується безкоштовно відповідно до умов сертифіката.
• В разі повернення пристрою належної якості, якщо він не підійшов вам за будь-якими параметрами або характеристиками, вартість придбаних разом з пристроєм додаткових гарантій також підлягає поверненню.

 

Особливі умови:

 

• Вартість послуги «Подовжена гарантія» для різних моделей пристроїв: 
  
  PocketBook 619 Verse Lite - 1599 грн,
  PocketBook 629 Verse - 1799 грн,
  PocketBook 634 Verse Pro - 2399 грн, 
  PocketBook 634K3 Verse Pro Color - 2399 грн, 
  PocketBook 700 Era  - 2899 грн, 
  PocketBook 700K3 Era Color  - 2899 грн, 
  PocketBook 743G InkPad 4  - 2899 грн, 
  PocketBook 743K3 InkPad Color 3  - 3999 грн, 
  PocketBook 1042 InkPad Eo - 7699 грн.
  
  
• Моделі пристроїв, на які поширюється послуга «Подовжена гарантія»: PocketBook 619 Verse Lite, PocketBook 629 Verse, PocketBook 634 Verse Pro, PocketBook 634K3 Verse Pro Color, PocketBook 700 Era, PocketBook 700K3 Era Color, PocketBook 743G InkPad 4, PocketBook 743K3 InkPad Color 3, PocketBook 1042 InkPad Eo 
• Коли можна скористатись послугою: мав місце гарантійний випадок, а саме: несправність пристрою, що охоплюється стандартною гарантією виробника.
• Покриття: покриває ремонт чи заміну будь-яких несправностей пристроїв PocketBook, які охоплюються стандартною гарантією виробника.
• Строк дії гарантії (сертифіката): 12 календарних місяці з моменту завершення стандартної гарантії від виробника.
• Кількість звернень за сертифікатом: не обмежується протягом строку дії сертифіката.
• У випадку невикористання додаткової гарантії протягом строку її дії, вартість гарантії поверненню не підлягає.
• Що я отримаю, якщо ремонт пристрою не є можливим: У разі неможливості ремонту несправностей, які охоплюються стандартною гарантією виробника, покупець отримає заміну пошкодженого пристрою на такий самий або аналогічний новий пристрій.

 

 

Послуга «Повний захист»

 

Загальні умови:

• Територія дії: гарантія діє виключно на території України.
• Тип пристроїв на які поширюється послуга: доступна тільки для нових пристроїв, придбаних через офіційний магазин PocketBook на сайті pocketbook.ua.
• Як отримати гарантію: одночасно з купівлею пристрою придбати цифровий сертифікат в офіційному магазині PocketBook. Ваш сертифікат містить унікальний код, що є прив’язаним до серійного номера (ID) пристрою.
• Як отримати сертифікат:
  Крок 1: здійсніть замовлення пристрою та сертифіката на сайті pocketbook.ua.
  Крок 2: після підтвердження замовлення перевірте свою електронну пошту, зазначену при купівлі – сертифікат з’явиться на вашій пошті приблизно протягом 48 годин, якщо ви не отримали сертифікат протягом вказаного строку, будь ласка, зверніться до контакт центру PocketBook.
• Як скористатись послугою у випадку втрати сертифіката: у випадку втрати сертифіката (помилкового видалення повідомлення з пошти) ви можете надати інші документи (чек, серійний номер пристрою), за якими можна ідентифікувати покупку.
• Куди звертатись у разі настання гарантійного випадку: до авторизованого сервісного центру PocketBook.
• Ремонт пристрою або відповідна заміна комплектуючих можливі тільки за наявності запасних частин. Строк виконання ремонту залежить від доступності запасних частин на момент звернення клієнта. Якщо пошкодження підлягає гарантійному ремонту, він виконується безкоштовно відповідно до умов сертифіката.
• В разі повернення пристрою належної якості, якщо він не підійшов вам за будь-якими параметрами або характеристиками, вартість придбаних разом з пристроєм додаткових гарантій також підлягає поверненню.

 

Особливі умови:

 

• Вартість послуги «Повний захист» для різних моделей пристроїв: 
  
  PocketBook 619 Verse Lite - 1599 грн,
  PocketBook 629 Verse - 1799 грн,
  PocketBook 634 Verse Pro - 2399 грн, 
  PocketBook 634K3 Verse Pro Color - 2399 грн, 
  PocketBook 700 Era  - 2899 грн, 
  PocketBook 700K3 Era Color  - 2899 грн, 
  PocketBook 743G InkPad 4  - 2899 грн, 
  PocketBook 743K3 InkPad Color 3  - 3999 грн, 
  PocketBook 1042 InkPad Eo - 7699 грн.
  
  
• Моделі пристроїв, на які поширюється послуга «Повний захист»: PocketBook 619 Verse Lite, PocketBook 629 Verse, PocketBook 634 Verse Pro, PocketBook 634K3 Verse Pro Color, PocketBook 700 Era, PocketBook 700K3 Era Color, PocketBook 743G InkPad 4, PocketBook 743K3 InkPad Color 3, PocketBook 1042 InkPad Eo
• Коли можна скористатись послугою: мав місце гарантійний випадок, а саме:
  –    механічне пошкодження екрану пристрою, що не покривається стандартною гарантією виробника (наприклад, пошкодження екрану при падінні або ударі),
  –    погіршення працездатності акумулятора пристрою (зменшення ємності акумулятора значно нижче рівня нормального зносу або несправність акумулятора – що в кожному разі має бути підтверджено за результатами діагностики сервісним центром PocketBook),
  –    несправність пристрою, що охоплюється стандартною гарантією виробника.
• Покриття: в залежності від типу гарантійного випадку, ви можете звернутись за:
  –    одноразовою заміною екрану пристрою у випадках механічних пошкоджень екрану, що не покриваються стандартною гарантією виробника, або
  –    одноразовою заміною акумулятора пристрою у випадку погіршення його працездатності (зменшення ємності нижче заявленого рівня або несправність), або
  –    ремонтом у випадку несправності пристрою, що охоплюється стандартною гарантією виробника, що виникла після спливу стандартного гарантійного строку, встановленого виробником на пристрій.
• Строк дії гарантії (сертифіката): загальний строк дії сертифіката – 36 місяців. При цьому, для послуги «Захист екрану» скористатись сертифікатом можна протягом 24 календарних місяців з моменту придбання пристрою покупцем; для послуги «Захист батареї» скористатись сертифікатом можна протягом 12 календарних місяців з моменту закінчення строку дії гарантії на акумулятор від виробника (тобто 18 календарних місяців з моменту придбання пристрою покупцем); для послуги «Подовжена гарантія» скористатись сертифікатом можна протягом 12 календарних місяці з моменту завершення стандартної гарантії виробника.
• Кількість звернень за сертифікатом: 1 (одне) звернення з метою заміни екрану + 1 (одне) звернення з метою заміни акумулятора. Кількість звернень в разі несправностей, які охоплюються стандартною гарантією виробника, не обмежується.
• Чи підлягають поверненню кошти у випадку відсутності звернень за сертифікатом: у випадку невикористання додаткової гарантії протягом строку її дії, вартість гарантії поверненню не підлягає.
• Що я отримаю, якщо ремонт пристрою не є можливим: У разі неможливості ремонту несправностей, які охоплюються стандартною гарантією виробника, покупець отримає заміну пошкодженого пристрою на такий самий або аналогічний новий пристрій. У разі неможливості ремонту через відсутність належної моделі екрану або акумулятора покупець отримає знижку у розмірі вартості сертифікату на придбання нового пристрою в офіційному магазині PocketBook на сайті pocketbook.ua. Зверніть увагу, що знижка надається лише один раз; у разі неможливості скористатися іншою послугою після отримання знижки повторно знижка не надається.